雖然終端方便,但畢竟網(wǎng)絡(luò)中存在很多隱患,所以在選擇和購(gòu)買自助終端時(shí)往往需要一些技巧。自助終端機(jī)又稱自助服務(wù)終端,以自助終端設(shè)備為載體,為顧客提供24小時(shí)自助服務(wù),一定程度上緩解了營(yíng)業(yè)廳,量大,窗口少,營(yíng)業(yè)時(shí)間不足等問(wèn)題。自助終端擁有很多種類型,商業(yè)以及政務(wù)使用等多種類型。在商業(yè)方面,我們市場(chǎng)上常見有:自助點(diǎn)餐機(jī)、商場(chǎng)自助結(jié)賬機(jī)、影院自助售票機(jī)等等。
電影取票機(jī)、影院取票自助終端、售票機(jī)與系統(tǒng)連接,讓客戶在友好的人機(jī)界面交互體驗(yàn)中輕松購(gòu)票。自助服務(wù)終端甚至采用了零售環(huán)境中的瀏覽功能,從而使尋找產(chǎn)品的體驗(yàn)更加快捷、輕松,并且使購(gòu)物者可以通過(guò)一個(gè)界面瀏覽和購(gòu)買商品。在許多大型的餐廳里都能看到點(diǎn)餐機(jī),它是一種自助終端設(shè)備,采用液晶顯示屏,它能夠應(yīng)用電腦主機(jī)作為操控系統(tǒng),不但為餐廳的顧客帶來(lái)便利,還為許多餐廳服務(wù)人員帶來(lái)便利。
用戶在通信行業(yè)能通過(guò)自助服務(wù)終端設(shè)備輸入電話號(hào)碼辦理手機(jī)停(復(fù))機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、打印、來(lái)電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理。電影取票機(jī)、影院取票自助終端、售票機(jī)與系統(tǒng)連接,讓客戶在友好的人機(jī)界面交互體驗(yàn)中輕松購(gòu)票。自助終端機(jī)的數(shù)量以及所使用行業(yè)的范圍的增加,不僅取決于技術(shù)的進(jìn)步,還取決于生活日益繁忙的消費(fèi)者的需求。我們不再愿意為收銀員排長(zhǎng)隊(duì)。
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